Ga naar de inhoud De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 100 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te ontbinden.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product is ongedragen en onbeschadigd
Het product is niet ingekort, aangepast of bewerkt
Het product bevindt zich – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
Het product is uitsluitend gepast, niet gebruikt
Indien het product tekenen van gebruik, beschadiging of slijtage vertoont, behoudt Riemenlabel zich het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of ingekort
Producten die beschadigd zijn door gebruik
Producten die niet in originele staat worden geretourneerd
Indien een bestelling is geplaatst met gebruikmaking van een bundelactie, korting of promotie, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
Bij retournering van één of meerdere producten uit een bundel:
wordt de bestelling opnieuw berekend op basis van de producten die de consument behoudt;
vervalt de bundelkorting indien niet meer aan de actievoorwaarden wordt voldaan.
Het terug te betalen bedrag wordt aangepast aan de prijs die hoort bij de resterende producten.
Indien door de retourzending de oorspronkelijke actie niet meer van toepassing is, wordt het voordeel verrekend met het terug te betalen bedrag.
Indien bij een bestelling een gratis product is ontvangen, gelden de volgende voorwaarden:
Bij volledige retour dient het gratis product te worden mee geretourneerd.
Bij gedeeltelijke retour blijft het gratis product alleen behouden indien de bestelling na retour nog voldoet aan de actievoorwaarden.
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behoudt Riemenlabel zich het recht voor de waarde van het gratis product in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Indien bij aankoop sprake was van gratis verzending, maar de bestelling na retour niet meer aan de voorwaarden voldoet, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten alsnog worden verrekend.
Na ontvangst en controle van de retourzending:
wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald;
gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling;
kan een waardevermindering worden toegepast indien het product niet in originele staat verkeert.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via:
Vermeld hierbij:
ordernummer
naam
reden van retour
welk product wordt geretourneerd
Na aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.
Dit retourbeleid is opgesteld conform:
Burgerlijk Wetboek Boek 6
Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU)
Nederlandse regelgeving inzake koop op afstand
